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水管耐磨套营销:维护老客户的利益

       在微信广泛普及后的今天,越来越多人习惯使用微信进行日常的沟通,我们长城在进行产品销售时自然也要跟上时代步伐,不仅通过电话、邮件、QQ等方式与客户沟通联系,微信上也经常与客户进行互动,这不前两天有位沈阳的老客户直接在微信上说再采购一批跟上次一样的水管耐磨套。销售人员赶忙查找了之前的购买记录,和客户沟通了具体的型号和数量,确定了产品明细。
       因为跟我们一直合作的快递公司年后涨价了,又考虑到客户要的水管耐磨套较多,地区较远,运费可能比以前高一些,客户让伙伴算一下看看这次多了多少。算完之后跟客户说比上次多了42元,客户听完说没事还发这个吧!然后小伙伴联系仓库那边说一直在忙,还没等仓库同事通知有没有现货,客户就把货款打过来了!这让小伙伴如何是好?
       等仓库同事忙完查了特殊长度的水管耐磨套库存说不够了,要迟两天才能发货,小伙伴赶紧在微信上给客户表达了歉意,客户很通情达理说没关系,能发货就行!很感谢这位老客户,感谢您对我们的理解和支持! 因为您是我们的老客户,所以产品、物流、售后等细节更需要我们去完善和改进,也希望让您有个完美的购物体验。

 

洗车水管保护套,一年不用换水管

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点击次数:  更新时间:2015-08-19 11:07:28  【打印此页】  【关闭