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【清河长城】“善”始“善”终


   “善良初始

   “您好,请问我之前定的货现在走到哪里了?我一直没收到。”

 “经理,您稍等一下,我马上联系物流。”

 “我不着急用,但是这么多天过去了,希望能了解一下到底有什么问题。”

 “真不好意思,耽误咱们这么长时间,我问好情况后马上告诉您。”

 客户初次联系我们时,就非常的亲切,没有责怪也没有抱怨,就是希望我们帮助解决这个问题。

 “善良”期中

 跟物流几经沟通,物流给的回答一直是查不到这批货物的踪迹。我只能一边继续催促物流帮忙查询,一边跟客户解释。客户始终表示理解,并且感谢我帮忙联系。

 “善良”最终

 最后终于找到了问题的症结所在:原来是贴在产品上的物流单掉落丢失所以一直到货物。我跟物流再三确认好货物已经到达之后,客户联系,他非常高兴地说:“到了,已经收到了,太感谢了,非常感谢你。”

 虽然是由于物流的原因导致收货的延迟,但是我们依然感到很抱歉。清河长城为您自始至终的善良与理解点一个大大的赞!

 长城1.jpg

 


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点击次数:  更新时间:2016-11-07 09:43:40  【打印此页】  【关闭